Vragen oplossen
Klanten bellen, mailen of chatten met een vraag. Jij zoekt het uit en helpt ze verder.
Vakgebied
Werken in klantcontact
Je bent de stem van een bedrijf. Je lost vragen op, legt dingen uit en zorgt dat mensen geholpen ophangen.
Wat je doet
Zo ziet je dag er uit.
Rustig uitleggen
Een rekening, een levering, een afspraak. Jij maakt het duidelijk, ook als iemand boos is.
Goed vastleggen
Je noteert wat er is besproken, zodat een collega het morgen ook snapt.
Voor wie het past
Past dit bij jou?
- Je praat makkelijk met mensen, ook met mensen die je niet kent.
- Je blijft rustig als het druk is.
- Je kunt goed met een computer overweg. Ervaring is fijn, maar niet altijd nodig.
- Twijfel je? Dan zoeken we het samen uit.EOB Talent
Wat je mag verwachten
Eerlijk, van begin tot eind.
Geen beloftes over salaris of een plek. Wel dit:
We vertellen je vooraf eerlijk wat een functie inhoudt: tijden, plek en of thuiswerken kan.
Je hoort waarom iets wel of niet bij je past.
Hulp bij het gesprek, als je dat wilt.
Vragen
Vraag maar raak.
Kan ik thuiswerken?
Soms. Dat verschilt per werkgever. We zeggen het je vooraf, zodat je niet voor verrassingen staat.
Ik heb nog nooit in klantcontact gewerkt. Kan dat?
Soms wel. Er zijn functies waar je het vak leert. We zeggen eerlijk welke functies kunnen en welke niet.
Moet ik in het weekend werken?
Dat hangt van de functie af. Geef het aan bij je aanmelding of in het eerste gesprek, dan houden we er rekening mee.
Zeven vragen. Morgen weet je meer.
Ongeveer vier minuten. Daarna appen we je binnen een werkdag.
